✅ Aktian asiakaspalvelu palvelee arkisin klo 9–16. Varmista nopea apu ja luotettava neuvonta pankkiasioihin!
Aktian asiakaspalvelu on avoinna ja tavoitettavissa arkisin maanantaista perjantaihin klo 8.00–18.00. Tänä aikana voit soittaa asiakaspalveluun, asioida verkkopalvelussa tai käyttää chat-palvelua, jos sellainen on tarjolla. Aktia tarjoaa myös erilliset asiakaspalveluajat esimerkiksi sijoitusneuvontaan ja lainapalveluihin, jotka voivat poiketa yleisistä aukioloajoista.
Tässä artikkelissa käsittelemme yksityiskohtaisesti Aktian asiakaspalvelun aukioloaikoja ja tavoitettavuusvaihtoehtoja. Tarkastelemme puhelinpalvelun, verkkopalvelun ja konttoripalvelun aukioloaikoja, jotta saat parhaan mahdollisen hyödyn asiakaspalvelukokemuksestasi. Lisäksi annamme vinkkejä, miten voit varata ajan henkilökohtaiseen neuvontaan tai käyttää digitaalisia palveluita itsenäisesti. Näin varmistat, että saat apua juuri silloin kun sitä tarvitset.
Aktian asiakaspalvelun aukioloajat
- Puhelinpalvelu: arkisin 8.00–18.00
- Verkkopalvelu: 24/7 käytettävissä, asiakaspalvelun tuki verkkopalvelussa arkisin klo 8.00–18.00
- Konttorit: useimmat konttorit avoinna arkisin noin klo 9.00–17.00, tarkista omasi paikalliset aukioloajat
Erikoispalveluiden aukioloajat
Joissakin Aktian palveluissa, kuten sijoitusneuvonnassa, on omat erikoisajat, jotka saattavat painottua klo 9–16 välille. Näistä kannattaa tiedustella suoraan Aktian asiakaspalvelusta tai varata aika etukäteen.
Vinkkejä asiakaspalvelun sujuvaan käyttöön
- Soita aikoina, jolloin ruuhkat ovat vähäisempiä, kuten aamulla klo 8–10 tai iltapäivällä klo 15–18.
- Käytä verkkopalvelun itsepalvelutyökaluja, jos asiasi on yksinkertainen, kuten saldon tarkistus tai maksujen tekeminen.
- Varaa aika etukäteen henkilökohtaiseen neuvontaan esimerkiksi laina- tai sijoitusasioissa.
Sähköisten palvelukanavien aukioloajat ja jonotusajat
Aktian sähköiset palvelukanavat tarjoavat asiakkailleen kätevän ja nopean tavan hoitaa pankkiasioita ilman, että tarvitsee vierailla konttorissa. Näihin palveluihin kuuluvat muun muassa verkkopankki, mobiilipankki sekä asiakaspalveluchat.
Verkkopankki ja mobiilipankki ovat käytettävissä 24/7 eli vuorokauden ympäri, joka päivä vuoden jokaisena päivänä. Nämä palvelut mahdollistavat mm. tilisiirrot, maksujen seurannan, tilitapahtumien katselun ja säästöjen hallinnan reaaliajassa.
Chat-palvelun aukioloajat
Aktian asiakaspalveluchat on avoinna arkisin klo 8.00–20.00. Chatin kautta saa usein nopeammat vastaukset kuin perinteisessä puhelinpalvelussa, ja se on erityisen suosittu nopeisiin kysymyksiin ja neuvontaan liittyvissä tilanteissa.
Jonotusajat eri palvelukanavissa
Jonotusajat voivat vaihdella merkittävästi riippuen ajankohdasta ja asiakasmäärästä. Alla oleva taulukko havainnollistaa keskimääräiset jonotusajat eri kanavissa eri vuorokaudenaikoina:
| Palvelukanava | Aukioloaika | Keskimääräinen jonotusaika | Huippuajat |
|---|---|---|---|
| Puhelinpalvelu | Arkisin 8.00–20.00 | 5–15 minuuttia | 8.30–10.00, 16.00–18.00 |
| Chat-palvelu | Arkisin 8.00–20.00 | 1–5 minuuttia | 12.00–13.00 |
| Sähköposti | 24/7, vastaus arkisin | 1–2 työpäivää | Ei sovellettavissa |
Vinkkejä jonotusajan lyhentämiseen
- Käytä sähköisiä palveluja aina kun se on mahdollista, sillä ne ovat käytettävissä vuorokauden ympäri ja useimmiten nopeimpia.
- Vältä yhteydenottoa huippuaikoina, kuten aamun alkupäivinä ja iltapäivän ruuhka-aikoina.
- Valmistele tarvittavat tiedot valmiiksi, kuten asiakasnumero ja tarvittavat tunnistautumistiedot, nopeuttaaksesi asiointia.
Yhteenvetona voidaan todeta, että Aktian sähköiset palvelukanavat tarjoavat asiakkailleen joustavuutta ja aikataulunmukaisuutta pankkiasioiden hoitamiseen, kun taas chat-palvelu ja puhelinpalvelu ovat käytössä laajasti arkisin, kuitenkin jonotusajoista kannattaa ottaa huomioon erityisesti ruuhka-ajat.
Usein kysytyillä kysymyksillä
Milloin Aktian asiakaspalvelu on avoinna?
Aktian asiakaspalvelu on yleensä avoinna arkisin klo 8.00–18.00. Aukioloajat voivat vaihdella palvelukanavittain.
Miten voin ottaa yhteyttä Aktian asiakaspalveluun?
Voit ottaa yhteyttä puhelimitse, sähköpostilla tai chat-palvelun kautta Aktian verkkosivuilla.
Onko Aktian asiakaspalvelu auki viikonloppuisin?
Useimmat asiakaspalvelukanavat eivät ole avoinna viikonloppuisin, mutta verkkopalvelut ovat käytettävissä ympäri vuorokauden.
Voinko hoitaa pankkiasioita asiakaspalvelun ulkopuolella?
Kyllä, Aktian verkkopankki ja mobiilisovellus ovat käytettävissä 24/7.
Mitä teen, jos minun pitää soittaa kiireellisesti asiakaspalveluun aukioloaikojen ulkopuolella?
Kiireellisissä tapauksissa kannattaa käyttää itsepalvelukanavia tai soittaa hätätilanteissa hätänumeroon.
| Avainkohta | Tiedot |
|---|---|
| Asiakaspalvelun arkiaukioloajat | Ma–Pe klo 8.00–18.00 |
| Puhelinpalvelun numerot | Asiakaspalvelu: 010 247 500 (puhelun hinta 0,084 €/puhelu + 0,12 €/min) |
| Asiakaspalvelun sähköposti | asiakaspalvelu@aktia.fi |
| Chat-palvelun saatavuus | Arkisin klo 8.00–18.00 Aktian verkkosivuilla |
| Verkkopankki ja mobiilisovellus | Käytettävissä 24/7 |
| Viikonloppujen palvelut | Asiakaspalvelu ei yleensä avoinna, itsepalvelukanavat auki |
| Kiireelliset asiat | Käytä verkkopalveluja tai hätänumeroa |
Toivomme, että nämä tiedot auttavat sinua saamaan parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen Aktian palveluissa. Jätäthän kommenttisi alle ja muista tarkistaa myös muut verkkosivustomme artikkelit, jotka voivat kiinnostaa sinua!
